Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
- Responsable: Ángel García Rumbo (Pincelada Animal), autónomo.
- NIF: 20514868H
- Domicilio: Calle Pedro Lamata 12, 3º A, Almansa (Albacete), España.
- Contacto: contacto@pinceladaanimal.com
2. Qué datos tratamos
- La foto de tu mascota que subes para crear el retrato, y cualquier cosa que aparezca en ella (por ejemplo, tu casa o, si sale, una persona). Te pedimos que subas fotos en las que solo salga tu mascota.
- Tu email, si nos lo das para enviarte la vista previa o al hacer un pedido.
- Los datos del pedido: nombre, dirección de entrega, teléfono, email y el detalle de la compra. Los datos de pago los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Tus mensajes, si nos escribes.
- Para «En su recuerdo»: el nombre y las fechas de tu mascota que quieras escribir en el cuadro, y la dedicatoria que quieras que vaya en el paquete.
- Datos técnicos de tu navegador que usa Cloudflare Turnstile para comprobar que no eres un robot.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear la vista previa y el retrato a partir de tu foto | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de subir la foto |
| Preparar, imprimir, enviar y atender tu pedido (incluidas reimpresiones por defectos) | La ejecución del contrato de compra |
| Facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Pedirte una sola vez tu opinión por email una semana después de la entrega (nunca en «En su recuerdo») y publicarla, si la envías, con tu nombre de pila y la inicial del apellido (o sin nombre, si lo eliges) | Nuestro interés legítimo en saber cómo ha llegado el pedido; la publicación, tu consentimiento al enviarla |
| Enseñar tu retrato en nuestras redes sociales (solo si lo marcas, es opcional) | Tu consentimiento, independiente del anterior |
| Darte acceso a «Mis pedidos» con un enlace de un solo uso enviado a tu email (sin contraseñas) | La ejecución del contrato y tu solicitud |
| Enviarte el código del 10 % para el primer pedido | Tu solicitud al pedirlo |
| Enviarte novedades de la tienda (solo si marcas esa casilla, que es aparte y opcional) | Tu consentimiento; puedes darte de baja cuando quieras desde cualquier email o escribiéndonos |
| Proteger el servicio frente a robots y abusos (verificación Turnstile y límites de uso) | Nuestro interés legítimo en evitar abusos |
| Medir nuestros anuncios y volver a enseñarte anuncios nuestros en Instagram, Facebook o TikTok, con los píxeles de Meta y TikTok (solo si aceptas las cookies; nunca en «En su recuerdo») | Tu consentimiento; más detalle en la política de cookies |
| Responder a tus consultas | Tu consentimiento o la ejecución del contrato, según el caso |
En los retratos de la línea «En su recuerdo», aunque hayas marcado la casilla de redes sociales, no publicaremos nada sin volver a preguntarte.
Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@pinceladaanimal.com. Retirarlo no afecta a lo que ya se hizo antes.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Vistas previas que no terminan en compra: se borran automáticamente a las 48 horas, junto con la foto que subiste.
- La foto original de un pedido: se borra 30 días después de la entrega (el tiempo para poder reimprimir si llega con algún defecto).
- El retrato final: mientras lo necesitemos para el pedido y las posibles reimpresiones; si nos diste permiso para redes, hasta que lo retires.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la ley (6 años según el Código de Comercio y 4 años a efectos tributarios).
- Mensajes de atención al cliente: mientras dure la consulta y los plazos de posibles reclamaciones.
- Enlaces de acceso a «Mis pedidos»: caducan a los 30 minutos y sirven una sola vez; la sesión dura 30 días en tu navegador.
- Códigos de descuento: uno por email, hasta que se usa o se retira la promoción.
- Lista de novedades: hasta que te des de baja.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Los tratan, por encargo nuestro y solo para prestar el servicio, estos proveedores:
- Cloudflare (Cloudflare Pages): alojamiento de esta web propia, y Cloudflare Turnstile, la verificación anti-robots al subir la foto.
- Proveedor de envío de emails, que envía por encargo nuestro los enlaces de acceso, los códigos de descuento y los avisos de tu retrato.
- Meta y TikTok, solo si aceptas las cookies de anuncios (ver la política de cookies).
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): gestión de los pagos. Stripe trata los datos de tu tarjeta; nosotros no los vemos.
- Printful: impresión y envío de tu pedido, con producción en la Unión Europea.
- Cloudflare, Inc. (Workers AI): genera la imagen del retrato a partir de tu foto con un modelo de inteligencia artificial alojado por Cloudflare. Cloudflare es una empresa de Estados Unidos y el procesamiento puede hacerse fuera de la Unión Europea, lo que supone una transferencia internacional de datos que se realiza según las garantías que ofrece el proveedor para este tipo de transferencias.
- Nuestro servidor, alojado en la Unión Europea (Hetzner, Alemania), donde se guardan temporalmente las fotos y los retratos.
- Empresas de transporte, que reciben lo necesario para entregarte el paquete.
- Asesoría fiscal, para las obligaciones contables y tributarias.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a tus datos,
- rectificarlos,
- suprimirlos,
- limitar u oponerte a su tratamiento,
- su portabilidad,
- y retirar tus consentimientos.
Escríbenos a contacto@pinceladaanimal.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Esta web no usa cookies propias. Las de anuncios de Meta y TikTok solo se cargan si las aceptas. Todo el detalle está en la política de cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido al servidor y borrado automático en los plazos indicados.